Informativa sulle spedizioni

Tempi di elaborazione e spedizione

Una volta completato l’ordine, provvediamo a prepararlo e affidarlo al corriere nel minor tempo possibile. I tempi medi di elaborazione sono di 1–2 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, riceverai un’email di conferma con:
• il codice di tracciamento
• il link per seguire il pacco in tempo reale

Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono:

• Italia: 2–4 giorni lavorativi dal momento della spedizione

(Le consegne verso località remote o isole potrebbero richiedere più tempo.)
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati in fase di checkout prima della conferma dell’ordine. Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno chiaramente indicate nella pagina del prodotto o al checkout.

Tracciamento dell’ordine

Appena il pacco è stato spedito:
• riceverai un’email con il tracking number
• potrai monitorare lo stato della consegna tramite il link presente nell’email o sul sito del corriere

Se non hai ricevuto l’email, verifica nella cartella Spam/Promozioni o contattaci.

Modifiche o cancellazioni dell’ordine

Una volta confermato l’ordine, il nostro team prepara immediatamente la spedizione. Per questo motivo non possiamo garantire che modifiche o cancellazioni siano possibili.

Tuttavia, ti invitiamo a contattarci il prima possibile:
📩 support@laqqua.com

Faremo tutto il possibile per aiutarti caso per caso.

Ordine incompleto o articolo mancante

Se il pacco è arrivato ma manca un prodotto, contattaci subito:

📩 support@laqqua.com

Indica:

• Numero d’ordine
• Nome completo
• Articolo mancante

Verificheremo immediatamente e troveremo una soluzione nel più breve tempo possibile.

Danni da trasporto

Se il pacco o un prodotto risultano danneggiati all’arrivo, ti chiediamo di:

• fotografare il pacco e il contenuto danneggiato
• contattarci entro 48 ore dalla consegna a support@laqqua.com

Il nostro team valuterà la situazione e ti assisterà con un rimborso o una sostituzione, secondo la nostra policy.

Indirizzo errato o consegna non riuscita

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. In caso di mancata consegna dovuta a:

• indirizzo errato
• destinatario assente
• mancato ritiro del pacco presso il punto di fermo del corriere

eventuali riprese in carico o nuove spedizioni potrebbero prevedere un costo aggiuntivo.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato del tuo ordine puoi contattarci a: 📩 support@laqqua.com